A digitalizáció és a robotizáció rohamos fejlődése alapvetően alakítja át a szállodaipart és a vendéglátást. A szakdolgozatom ezek szállodaiparra gyakorolt hatását vizsgálja. A kutatásom célja, hogy átfogó képet adjon a robotok alkalmazásáról, azok társadalmi elfogadottságáról, és azok hatásáról a munkaerőpiacra. A vizsgálat során elemzem a vendégek attitűdjeit a robotizált szolgáltatásokkal kapcsolatban, és azt, hogy mely tényezők befolyásolják ezek elfogadását vagy elutasítását. Emellett szolgáltatói szemszögből is megvizsgálom, hogyan viszonyulnak a robotok alkalmazásához. Szintén megemlítendő, hogy a robotok helyettesíthetik-e a humán munkaerőt, és milyen mértékben befolyásolják a szállodaipar jövőbeli munkaerőpiaci kilátásait. A kutatásom során a primer adatgyűjtés segítségével átfogó válaszokat adok ezekre a kérdésekre.