A turizmus az elmúlt 60 évben a világ egyik legnagyobb és leggyorsabban fejlődő iparágává vált, egyre nagyobb a jelentősége világviszonylatban is. A megnövekedett turistaforgalom azonban számos problémát okozhat egy adott desztinációban. Dolgozatomban ezeket a kedvezőtlen hatásokat vizsgáltam. Kutatásom középpontjában a turizmusban szereplő érdekelt felek közötti interakciók és konfliktushelyzetek feltárása állt. A turizmusban betöltött szerepük alapján azonosítottam az érintettek viszonylag homogén csoportjait, és feltártam e csoportok közötti és a csoportokon belüli megoldott, vagy megoldatlan konfliktusokat.