Szakdolgozatomban bemutatom a turizmusmarketing és az online marketing főbb jellemzőit, az online fogyasztói magatartás sajátosságait, és az azt befolyásoló tényezőket. Továbbá ismertetem az online szolgáltatások ismérveit a szállásfoglalási rendszerek segítségével, valamint az online szállásfoglalás menetét és a szállásfoglalási weboldalak jellemzőit.