Dolgozatom megírásakor célkitűzéseim között szerepelt annak vizsgálata, hogy egy nagy múltú biztosító társaság, jelen esetben a Generali Biztosító Zrt. munkatársai, miként tudnák még hatékonyabbá tenni az egyes termékek értékesítését. Melyek azok a tényezők, amelyekre különösen nagy figyelmet kell fordítani az értékesítőnek az ügyfelekkel történő kapcsolatfelvétel során. Miként segíti a biztosító társaság maga az értékesítőit, gondolok itt szakmai, technikai segítségre.