Az oktatásban napi szinten jelentkezik konfliktus a diákok között, a diákok és a tanárok között. A hagyományos, tekintélyelven alapuló vitarendezési módszerek ma már nem hatékonyak. A Z generáció megjelenésével új vitarendezési kultúra meghonosítására van szükség. A dolgozat az alternatív vitarendezés szokássá tételéhez vezető utat és annak gyakorlati megvalósításához szükséges lépéseket mutatja be.