Marketingkommunikációs eszközök alkalmazása a Hotel Silver**** szállodában

Abstract

A dolgozat a marketingkommunikációs eszközök alkalmazását vizsgálja a hajdúszoboszlói Hotel Silver**** Gyógy-, Wellness- és Konferencia szállodában, különös tekintettel azok vendégforgalomra gyakorolt hatására. Bemutatja a szálloda és a desztináció főbb jellemzőit, a vendégkört, valamint a vendégciklushoz kapcsolódó munkafolyamatokat. A dolgozat ismerteti a szállodaiparban alkalmazott marketingkommunikációs eszközöket, különös hangsúlyt fektetve a digitális kommunikáció, a közösségi média és az online foglalási rendszerek szerepére. Elemzi, hogy a Hotel Silver milyen online és közvetlen kommunikációs eszközökkel képes új vendégeket elérni és a törzsvendégek lojalitását erősíteni. A dolgozat kitér a különböző célcsoportok eltérő kommunikációs igényeire, valamint a digitális marketing előnyeire a versenyképesség növelésében. A vizsgálat belső szállodai adatok és szakirodalmi források felhasználásával mutatja be a marketingkommunikáció gyakorlati jelentőségét. Az eredmények rámutatnak, hogy a tudatosan alkalmazott marketingkommunikáció hozzájárul a pozitív imázs építéséhez, a vendégforgalom növeléséhez és a hosszú távú piaci sikerhez.