A „Kommunikáció illetve konfliktuskezelés a vezetői munkában” megjelenő tevékenység. A témával való részletes és elemző foglalkozás hozzásegíti a vezetőt ahhoz, hogy még eredményesebben, a lehetséges hibákat kiküszöbölve törekedjen arra, hogy olyan munkát végezzem, amely minden kommunikációs partner megelégedését, szolgálja. vezetést segítő kapcsolatteremtő és konfliktusmegoldó eljárások, módszerek keresése, kidolgozása, melyek hosszú távon megalapozzák az intézmények fejlődését illetve a munkatársi közösségek kapcsolatainak alakulását.A téma kifejtése során elméleti elemző módszerrel dolgozom fel a kommunikáció, mint tudomány kialakulását, fogalmát, kialakulásának feltételeit, hibáit, a kommunikációs jelek értelmezését, az emberi kapcsolatokat formáló hatását.Dolgozatomban a társadalmi és biológiai kommunikáció egy részével, az emberi kommunikációval foglalkozom, az óvodavezetői munkában. Esetleírásokon keresztül mutatok be különböző konfliktus helyzeteket, és azok megoldásait.