A munkahelyi stressz hatása a dolgozókra és a teljesítményükre

Abstract

A diplomadolgozat a munkahelyi stressz hatásait vizsgálja a dolgozókra és azok teljesítményére, különös tekintettel a szociális szférában dolgozókra. A kutatás célja feltárni a munkahelyi stressz legfontosabb forrásait, valamint annak egészségre, jóllétre és munkavégzésre gyakorolt hatásait. A dolgozat elméleti részében bemutatásra kerül a stressz fogalma, típusai, valamint a munkahelyi stresszhez kapcsolódó főbb pszichológiai és szervezeti tényezők. Kiemelt figyelmet kapnak a szociális munkában jelentkező specifikus stresszorok és a kiégés jelensége. Az empirikus kutatás kérdőíves és interjús módszerek segítségével vizsgálja a Család- és Gyermekjóléti Központ és Szolgálat munkavállalóinak stresszmegélését . Az eredmények rávilágítanak arra, hogy a magas érzelmi megterhelés és a túlzott munkaterhelés jelentős hatással van a dolgozók teljesítményére és elégedettségére. A dolgozat végén javaslatok kerülnek megfogalmazásra a stressz csökkentésére és a munkakörülmények javítására.