Az előző 20 évben folyamatos növekedést mutatott az online áruházak száma Magyarországon. Az Ipar 4.0 és a 2020-as pandémia miatt ez a növekedés még inkább felgyorsult, hiszen több bolt került át online térbe, mely a területen dolgozók átképzését, továbbképzését igényelte. Diplomadolgozatomban a webáruház vezetéséhez szükséges kompetenciákat, a terület felnőttképzési lehetőségeit és az e-kereskedelmi szolgáltatók oktatásban betöltött szerepét vizsgálom részletesebben. Jelenleg több e-kereskedelmi szolgáltató képzi non-formális módon a webáruház piacot, profitorientált fenntartóként működve másodlagos tevékenységként, így gazdasági szereplőként szerepet vállalva az oktatásban. Ezen edukációs folyamatban fontos helyet foglal el a Shoprenter.hu Kft, aminek főtevékenysége a webáruházmotor bérbeadása, azonban ingyenes és közvetlen bevételt generáló edukációs eseményekkel is jelen van a piacon, ezzel megcélozva a szakma folyamatos fejlesztését. A cég értékesítési és benntartási stratégiájába kapcsolódó edukációs folyamatokat vizsgálom a cég szemszögéből, félig strukturált interjúkat készítve a dolgozókkal. Mindemellett jelen van a kutatásomban a kapcsolatépítés és a hálózatok szerepe a hazai online kereskedelemben, kiemelve a tudáshálókban rejlő tudásmegosztás fontosságát, azt, hogy a szakmai közösségek hogyan befolyásolják a szakma tudását, a webáruházak versenyképességét. Ezen kutatást a Barabási Albert-László hálózatkutatási elméletére építem, hiszen a kutatásokból kiderültek, hogy egy szakmai szervezet is skálafüggetlen hálózatként működni, annak előnyeivel és hátrányaival együtt.