Dolgozatomban ismertetem a kommunikáció alapfogalmát, folyamatát és funkcióit. Az emberi viselkedést a különböző szituációk diskurzusa alatt, valamint a szervezeti belső kommunikáció hatékonyságát elősegítő eszközöket és a hatékonyan működő kommunikáció akadályait. A kutatásom alatt válaszokat kerestem arra, hogy a különböző munkát végző, eltérő korosztályú emberek mennyire vannak megelégedve a munkahelyükön történő kommunikációval, valamint melyek az erre használt legnépszerűbb csatornák.