Záródolgozatomban az OTP Bankban töltött szakmai gyakorlati tapasztalataim és a tanulmányaim segítségével mutatom be Kelet-Közép-Európa legnagyobb kereskedelmi bankját, valamint annak marketingkommunikációját. Megismertetem az OTP Bank belső és kommunikációját. Továbbá bemutatom, az OTP Bank marketingtervezését, marketingstratégiáját és külön kitérek a szolgáltató szektor marketingtevékenységére is. Végül egy PESTEL elemzéssel illusztrálom az OTP Bank külső környezetét.