Diplomamunkámban részletesen bemutatom az online marketinget, azon belül is az e-mail marketinget azzal a céllal, hogy bemutassam, milyen szerepet kap a jövőben az e-mail marketing. Kutatásom során egy kérdőíves kutatást végeztem a fogyasztók körében a hírlevelekkel kapcsolatos fogyasztói véleményről. Emellett megkerestem néhány marketing ügynökséget, akikkel szakértői interjú lebonyolítása során többek között megtudtam, hogy milyen kampányok a legsikeresebbek az általuk képviselt vállalatoknál, milyen szoftvereket alkalmaznak és hogyan látják az e-mail marketing jövőjét.