Szakdolgozatom a motiváció kérdéskörével foglalkozik egy gépjármű értékesítéssel és szervizeléssel foglalkozó vállalatnál. Az szakirodalmi áttekintés után kérdőívek elemzésével folytattam a dolgozatot, amelyeken keresztül igyekeztem pontosabb képet kapni a dolgozók motivációjáról. A vevői elégedettséggel, mint a motiváció egyik eszközével, kiemelten foglalkoztam a dolgozat során.