Dolgozatom célja a munkahelyi motiváció sajátosságainak feltárása. A dolgozók motivációja döntő befolyást gyakorol a munkavégzésre, a döntésekre, a személyes elkötelezettségre, valamint a kihívások és a konfliktusok kezelésének módjára. Éppen ezért kulcsfontosságú, főleg napjainkban a megnövekedett versenyhelyzetben, hogy tudjuk, hogyan lehet munkatársainkat minél jobb teljesítményre ösztönözni. Vizsgálataim célja, hogy feltárjam, milyen ösztönzési stratégiát alkalmaz a T-Systems német multinacionális cég leányvállalata, az IT Services Hungary Kft, és ez mennyire sikeres mind vezetői, mind dolgozói szempontból. Ennek keretein belül egy átfogó szakirodalmi áttekintés után Maslow szükséglethierarchia elméletére alapozva, először esettanulmány formájában tárom fel, hogy az ITSH az ösztönzés mely formáit alkalmazza, hogy dolgozói szükségleteit minél jobban kielégítse, ezáltal motiváltan tartsa őket. Ezt követően a cég HR osztályán végzett kérdőíves felmérésemet mutatom be, melynek során a tartalom-, folyamat-, és elvárás elméletek figyelembe vételével vizsgáltam a dolgozók és szakmai vezetőik motivációs jellemzőit. Végezetül a mélyinterjú módszerének alkalmazásával megvizsgálom, hogy a debreceni HR osztályon hogy látja mindezt egy vezető, illetve egy HR-es munkatárs. Mi az, ami szerintük sikeres ezek közül, és mik azok az elemek, amelyek esetleg változtatást igényelnek.