A dolgozat ismerteti a Zwack Unicum Nyrt. múltját, jelenét, és tervezett jövőjét. Napjainkra megfelelően kialakított szervezeti felépítése van a vállalatnak, és különböző kódexekben rögzítették a munkavállalók jogait és kötelezettségeit. A dolgozatban bemutatásra kerültek a változásokkal szemben felmerülő ellenállások, és az ezek leküzdésére vonatkozó technikák. A 6. fejezet a változásmenedzsment módszereket tartalmazza, mint például a Teljes minőségbiztosítás, Logikai inkrementalizmus. A 7. és 8. fejezet változásmenedzsment modellekről ad áttekintést, úgy mint, Lewin modell, Carnall modell, Want modell, melyek közül a Want modell részletesebben is elemzésre került