Six Sigma + Lean DMAIC projektek eszköztára és alkalmazásbeli különbségei a termelő és a szolgáltató vállalatoknál

Abstract

A dolgozat célja, hogy bemutassa a Six Sigma + Lean DMAIC eszköztárát, valamint, hogy megvizsgálja, hogy a metodika alkalmazásában van-e különbség egy termelő vállalat és egy szolgáltatást nyújtó vállalat között.Az alapvető hipotézisem, hogy van különbség ebben a tekintetben. Kutatásom során ennek a feltételezésem igazságtartalmának próbálok meg utána járni. A dolgozat bemutatja az egyes fázisokat, valamint az alkalmazandó eszközkészletet, és összefoglalja, hogy milyen különbségek fordulhatnak elő a feldolgozott szakirodalom alapján.A kutatómunkám során számos olyan sarokpontot találtam, amit érdemes figyelembe venni attól függően, hogy a Six Sigma + Lean projekteket termelő vagy szolgáltató vállalatoknál alkalmazzák.