Az üzleti szereplők különböző stratégiai intézkedéseket vezettek be ennek érdekében. Ezek közé tartozik többek között a teljes körű minőségirányítás (TQM) elfogadása, a minőségi szabványok érvényesítése céljából, az üzleti folyamatok átalakítása, a folyamatracionalizálás és optimalizálás érdekében, valamint a költségek csökkentése és az erőforrások összehangolása érdekében végzett átszervezések. Mindezek ellenére a rutinszerű, adminisztratív tevékenységekre fordított költségek továbbra is magasak maradtak. Ezt figyelembe véve, továbbá a szűkös erőforrások kezelésére, az ügyfelek növekvő minőség iránti igényének kielégítésére, valamint az értékteremtésre irányuló erőfeszítések érdekében, a szervezetek különféle kiszervezési gyakorlatokba kezdtek, ami az egyik legjobb módja a globális versenyelőny megszerzésének.A HR területeken is egyre oinkább terjed ez a trend.A kutatásom során arra keresem a választ, hogy milyen markáns választóvonalak figyelhetők meg a HR szolgáltatások kiszervezésének igényei között, a cégek mérete indukálja-e a HR szolgáltatás kiszervezésének igényét, van-e különbség a cégek között területi elhelyezkedésük szerint. Megvizsgálom, hogy milyen érvek és ellenérvek játszanak közre egy kiszervezési döntés meghozatalakor, illetve, hogy vannak-e olyan HR területek, amiket a cégek mindenképp belül akarnak tartani.