Vevőkiszolgálás és fogyasztói vevőképviselete a Tesco Global Zrt.-nél

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorTerjék, László
dc.contributor.authorNagy, Beatrix
dc.contributor.departmentDE--Mezőgazdaság- Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Karhu_HU
dc.date.accessioned2014-04-23T09:15:46Z
dc.date.available2014-04-23T09:15:46Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014-04-23T09:15:46Z
dc.description.abstractSzakdolgozatomban a logisztika és a Tesco Global Zrt kapcsolatát vizsgáltam a vevőszolgálati munkaterület szemszögéből. Kutatásom során arra kerestem a választ, hogy a vevőszolgálat miként kapcsolódik be a logisztikai folyamatokba, milyen jogszabályok és belső szabályzatok alapján intézik a vásárlói panaszokat, például a minőségi hibás termékek kapcsán. A másik saját kutatásom egy személyes interjú volt egy vevőszolgálati pultban dolgozó munkatárssal. Az interjúm célja az volt, hogy a vevőszolgálati pult másik oldaláról is bemutassam a vizsgált témát. Kíváncsi voltam, hogy a pultban dolgozók hogyan látják, vásárlóik mennyire ismerik az őket illető jogokathu_HU
dc.description.courseNemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintézőhu_HU
dc.description.degreefelsőoktatási szakképzéshu_HU
dc.format.extent42hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/189737
dc.language.isohuhu_HU
dc.rights.accessrestrictedhu_HU
dc.subjectfogyasztói vevőképviselethu_HU
dc.subjectvevőkiszolgáláshu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudományhu_HU
dc.titleVevőkiszolgálás és fogyasztói vevőképviselete a Tesco Global Zrt.-nélhu_HU
dc.title.translatedCustemer service and consumer represcutation at Tesco Global Ltd.hu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar)