A záródolgozatomban a kétszintű bankrendszeren belül a kereskedelmi bankokkal foglalkozom. Először ismertetem a kétszintű bankrendszert, majd azon belül a kereskeelmi bankokat. A kereskedelmi bankok működésével, kokázataival foglalkoztam. Majd a kereskedelmi bankok egyik példéjaként, aZ OTP Bank-ot ismertetem. Foglalkoztam az OTP Bank termékeivel, szolgáltatásaival. Ismertetem a számlacsomagokat, a hiteleket, befektetéseket, végül a biztosításokat. Ezek mellett a digitalizációval és az értékesítés ösztönzéssel is foglalkoztam.