Pszichés megterhelés és HR-támogatás a családsegítés és gyermekjóléti alapellátás területén

Abstract

A dolgozat a munkahelyi stressz, a kiégés és a munkafüggőség jelenségeit vizsgálja a családsegítés és a gyermekjóléti alapellátás területén dolgozó szakemberek körében, különös tekintettel a szervezeti működés és a HR-eszközök szerepére. A kutatás vegyes módszertanra épül: a kérdőíves adatfelvételben 110 fő vett részt (CBI, PSS-10, BWAS), amelyet félig strukturált mélyinterjúk egészítettek ki. Az eredmények azt mutatják, hogy a szakemberek közel fele mérsékelt vagy magas szintű stresszt él meg, miközben a kimerülés leginkább személyes szinten jelenik meg. A munkafüggőség kockázata a válaszadók mintegy egynegyedét érinti, és szoros kapcsolatot mutat a magasabb stressz- és kimerültségi értékekkel. A kvalitatív eredmények megerősítik a kvantitatív vizsgálat megállapításait, és rámutatnak a pszichés megterhelés mögött álló szervezeti tényezők – különösen a szupervízió hiánya, az adminisztratív terhek és a vezetői támogatás – jelentőségére. Az eredmények alapján a tudatosan alkalmazott HR-eszközök kulcsszerepet tölthetnek be a pszichés megterhelés csökkentésében és a kiégés megelőzésében.