A dolgozatomban a Magyar Posta Zrt. munkafolyamatait írom le. Szolgáltatásait részletesen bemutatom. A különböző munkafolyamatok részleteit is ismertetem. Kitérek az ott használatos eszközökre is. Így lépésről lépésre ismertetem egy átlagos posta működését. Rövid történelmi háttér áttekintése után a megemlítem még, hogy a 21. században milyen létjogosultága van a postáknak. Az emberek még intézik személyesen az ügyeiket itt. Bár fontos, hogy haladjon a posta is a korral, így internetes felületen is elérhetőek és megtekinthetőek a szolgáltatásaik.