A fogyasztó elégedettségének tárgya, az élményfogyasztás vizsgálata az IKEA globális vállalat példáján keresztül
| dc.contributor.advisor | Siklós, Balázs | |
| dc.contributor.author | Bányai, Zsuzsanna Klára | |
| dc.contributor.department | DE--TEK--Közgazdaságtudományi Kar | en |
| dc.date.accessioned | 2009-01-30T13:54:57Z | |
| dc.date.available | 2009-01-30T13:54:57Z | |
| dc.date.created | 2008 | |
| dc.date.issued | 2009-01-30T13:54:57Z | |
| dc.description.abstract | A dolgozatom célja az, hogy kiderítsem mi az IKEA sikerének a titka és ehhez hogyan járul hozzá a vásárlói elégedettség rendszeres mérése. Kiindulásképp leírom, hogy a vásárlás mely szakaszában érezheti a vevő az elégedettség érzését, egy átlagos vásárlás mozzanatain keresztül bemutatva. Majd ismertetem azokat az elméleteket, amelyek azzal foglalkoztak, hogy hogyan lehetne meghatározni a vásárlói elégedettséget. Ennél a résznél részletesen kitérek az érzelemkutatásokra. A vásárlói elégedettség méréseinek lehetőségeit is bemutatom. Fontosnak tartottam kitérni arra, hogy a termék nem csupán a fizikai tulajdonságok összessége, hanem ennél sokkal több, melyre Kotler és Lewitt termékhagyma modelljének ismertetésével világítok rá az IKEA példáján keresztül. Végül az IKEA működését és a globális vállalatok közötti sajátos jellegét mutatom be, hogy az IKEA fogyasztóinak elégedettségét tudjam elemezni. | en |
| dc.description.corrector | vt | |
| dc.description.corrector | vt | |
| dc.description.degree | Ba | en |
| dc.format.extent | 65 | en |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/78424 | |
| dc.language.iso | hu | en |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | elégedettség kutatások | en |
| dc.subject | érzelem elméletek | en |
| dc.subject | termék | en |
| dc.subject | IKEA | en |
| dc.title | A fogyasztó elégedettségének tárgya, az élményfogyasztás vizsgálata az IKEA globális vállalat példáján keresztül | en |