Záródolgozatomat az OTP Bank Nyrt.-nél töltött szakmai gyakorlat során szerzett tapasztalatok és ismeretek alapján készítettem el. Elsődlegesen a pénzintézet működését és a bankrendszert, a különböző számlatípusokat ismertetem. A gyakorlat során számos tevékenységet végeztem, valamint megfigyeltem a ügyintézők munkáját is. A leggyakoribb folyamat a számlanyitás volt, ezért is választottam témául. A szakirányomnak megfelelően a kis- és középvállalkozásokat tanulmányoztam, de a magánszemélyek szemszögéből is megvizsgáltam a lehetőségeket.