Célom, hogy megvizsgáljam és elemezzem az üzleti folyamatokat a szállítmányozási szektorban, a Schenker Kft-n keresztül. Az elemzés során részletesen feltárom és dokumentálom az egyes folyamatok lépéseit. Ennek eredményeként javaslatokat teszek olyan intézkedésekre, amelyek hozzájárulhatnak a folyamatok hatékonyságának növeléséhez, a költségek csökkentéséhez, a minőség javításához vagy más üzleti célok eléréséhez. Dolgozatomban primer és szekunder adatgyűjtéseket végeztem. A szekunder adatokat a céges adatbázisokból nyertem. Primer adatgyűjtésként a vállalat vizsgált területén végbemenő folyamatainak az elemzését végeztem el. Célomat elérve, az eredményeket táblázatokban, esettanulmányban folyamatábrákban összegeztem és értelmeztem.