Dolgozatomban elsőként bemutatom a szolgáltatások, a szálláshelyek és a fogyasztói magatartás sajtosságait. Ezek alapul szolgálnak kutatási témámhoz, melyben a szálláshelykereső weboldalak megjelenésének hatásait vizsgálom. Három szakértői mélyinterjút végeztem szállásadókkal, hogy megismerjem az ő szemszögüket, hozzáállását az oldalak megjelenéséhez. Ezután három fókuszcsoportos interjút végeztem diákokkal, felnőttekkel és nyugdíjasokkal.