A törzsvendégprogramok minden szállodában megtalálhatóak, függetlenül a szálláshely nagyságától.A programok magas költségűek és ez sem garancia arra, hogy a szálloda eléri a célját. Vizsgálatom során négy nemzetközi és egy magyar láncot vizsgáltam meg. Megismerkedtem a márkahűség szerepével, a vásárlók megtartásával és újbóli visszatérésük ösztönzésével. Valamint a programok fajtáival, típusaival.