A dolgozat célja, az online kereskedelem mesterséges intelligencia (MI) általi alakulásának bemutatása. Az MI képes hatalmas adatmennyiség feldolgozására, ami alapvetően változtatja meg a vásárlási élményt. A vállalatok személyre szabott ajánlásokat nyújthatnak, figyelembe véve a fogyasztók korábbi viselkedését és preferenciáit, így növelve a vásárlói elégedettséget és lojalitást. A kutatás arra keresi a választ, hogyan befolyásolja az MI a vásárlói döntéseket és milyen hatással van a generációk közötti különbségekre, valamint az adatvédelmi és etikai aggályokra. Az elemzés során szakértői interjúk és fókuszcsoportos beszélgetés alapján megállapítottam, hogy a technológiai elfogadás terén jelentős eltérések figyelhetők meg a különböző generációk és foglalkozási csoportok között. Az MI fejlődése alapvetően formálja a kereskedelmet, de elengedhetetlen a megbízható és felelősségteljes alkalmazás biztosítása is.