A dolgozat egy innováció megvalósításáról szól, amely egy multinacionális vállalati környezetben teljesül. Azt hivatott bizonyítani, hogy meg lehet-e tanítani a szakértő kollégákat tudást átadni, a birtokukban lévő információkat jól közölni, fogyasztható hírekké és hírlevelekké alakítani a saját tudásukat egy teljes vállalat számára. A folyamatleírás során szó van a csapatmunkáról, a nyitottságról, a felelősségi körök pontos meghatározásáról és a szervezeti kommunikáció fontos szerepéről.