A dolgozat az utazási szerződéses jogviszonyok jellemzőit kívánja bemutatni. Az Európai Uniós fogyasztóvédelmi szabályozások rövid áttekintése után a magyar szabályozás fejlődését, majd a hatályos szabályokat vizsgálja. Igyekszik megvilágítani, hogy miképpen alakulnak a hibás teljesítés kérdései, annak jogkövetkezményei. Mikor kerülhet sor a részvételi díj emelésére, visszafizetésére, továbbá milyen következményei vannak az esetleges útlemondásnak, illetve az alvállalkozó esetleges szerződésszegésének és nem elhanyagolható elemként támaszthat-e igényt az utazási vállalkozóval szemben az utas a szabadidejének tönkretétele miatt, nem utolsó sorban érvénytelen-e a szerződés a rossz időjárásról való tájékoztatási kötelezettség elmulasztása esetén, vagy tartozik-e kártérítési felelősséggel a bőrönd fogantyújának letörése miatt az utazásszervező.