A szakdolgozatom témája a Granulines Invest Kft. életében egy aktuális napi rendi pont volt, ugyanis nem olyan régen született meg a vezetői elhatározás, miszerint a cég szeretné kialakítani és bevezetni az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány követelményeit a szervezet működésébe. A dolgozatom célja tehát az volt, hogy segítsek a cégnek kialakítani ezeket a követelményeket, hogy később aztán megszerezhessék az ISO 9001 tanúsítványt. Első lépésként készítettem egy vevői elégedettségi kérdőívet, amelyet elküldtem a hat fő partnerünknek kitöltésre annak érdekében, hogy megismerjük meglévő ügyfeleink rólunk alkotott véleményét, és megtudjuk azt is, hogy mely területekre kell nagyobb figyelmet fordítanunk a jövőben. Következő feladatként elkészítettem egy GAP- analízist a cég jelenleg működő rendszerére, folyamataira és dokumentációjára vonatkozóan, majd ezeket a minőségirányítási szabvány fejezeteivel és követelménypontjaival összevetettem és megállapítottam mik azok a hiányosságok, amikkel foglalkoznunk kell azért, hogy be tudjuk vezetni az ISO 9001 szabványt. Ahhoz, hogy jobban megértsük a cégünket és a környezetét, illetve ismerjük a meghatározó külső és belső tényezőket is, következő lépésként elkészítettem egy SWOT analízist. Ennek segítségével megtudtuk, hogy mik azok az erősségeink és gyengeségeink, amelyekre időt kell szánnunk azért, hogy ezeket növeljük vagy csökkentsük annak érdekében, hogy maximálisan ki tudjuk aknázni a lehetőségeinket és minimalizálni tudjuk a veszélyeinket. Ezután a vezetőség minőség iránti elkötelezettségét kimutatva, közösen kidolgoztuk a szervezet minőségpolitikáját, amelybe belefogalmaztuk az irányelveinket és a minőségcéljainkat egyaránt. Végezetül pedig ismertettem azokat a további teendőket, amiket a minőségirányítási rendszer követelményeinek kialakítása és bevezetése után, a sikeres belső auditot követően az ISO 9001 tanúsítvány megszerzéséig kell megtennünk. A konklúzió összességében az, hogy a jelenleg működő rendszerünk részben már megfelel a minőségirányítási rendszer követelményeinek, de még nagyon sok időt és energiát kell a folyamatok és a közöttük lévő kölcsönhatások, valamint a dokumentáció fejlesztésére szánnunk. Azonban mivel csak a jövőbeli tervek között szerepel az ISO 9001 tanúsítvány megszerzése, így ráérünk lassan és precízen haladva kialakítani és bevezetni minden követelményt.