A dolgozatomat az elektronikus banki szolgáltatásokból írtam. Ezen fiókon kívüli szolgáltatásokat az OTP bank által nyújtott szolgáltatásokon keresztül szemléltettem. A dolgozatban kitérek arra, hogy a bankrendszer hogyan kezdte el alkalmazni ezeket az új technológiákat illetve, hogy jelenleg milyen szolgáltatások érhetők el. Külön figyelmet fordítok a bankbiztonság ezen elemére is. Végül pedig egy kérdőívvel tesztelem az OTP ügyfelek fogékonyságát az új lehetőségekre.