A szakdolgozatban különböző általam kiválasztott értékesítésösztönző eszközöket mutatok be, majd elemzem a fogyasztói megítéléseket. Kiemelten a hűségprogramokkal foglalkoztam a dolgozatban. A kutatás célja az volt, hogy megismerjem a fogyasztók hogyan viszonyulnak ezekhez az eszközökhöz, és melyeket részesítik előnyben. Az is célom volt, hogy kiderüljön a vásárlók inkább online vagy offline környezetben kedvelik-e ezeket az ösztönző programokat. Primer kutatásom kérdőíves megkérdezéssel történt, így jobban megismerhettem a preferenciáikat. Ezek mellett foglalkoztam az FMCG (gyorsan forgó, napi fogyasztási cikk) piacon létező hűségprogramokkal.