A kötet - még a kívülálló érdeklődő számra is - sejteni engedi a kliensek feladatának súlyát, a kliensekét, mert a mediációban az áldozat és az elkövető is kliens és a folyamatban nélkülözhetetlen az ő munkájuk, konfliktusuk feloldásának buktatóin maguknak, de nem magukra hagyottan kell átvergődniük. A mediátor ezen a belső úton - amelyen a katarzis sem ritka - vezeti végig a klienseket, mindvégig pártatlan figyelemmel és támogatással. Ebben mutatja meg Ed Watzke a mediátori szakma, hivatás lényegét, mesterfogásait és teszi hitelessé azt a szakembert, aki húszéves mediátori munka után az 521. kliensét is egy új, ismeretlen világ felfedezésének izgalmával fogadja (ez ő, tanúsíthatom!). Hasznos tehát a kötet szakmai továbbképződés ügyében, de külön buzdítom elolvasásra azokat, akik mediátori hivatásukat alkotó munkának tekintik.