Munkahelyi stressz és kiégés vizsgálat a Hajdú-Bihar megyei Közigazgatási Hivatalban

Abstract

A stresszt általánosan, az alapfogalmaktól, a fizikai és pszichológiai reakciókon és hatásokon keresztül mutattam be. Ezt követően a munkahelyi stresszforrásokat tártam fel, továbbá azok következményét, a kiégést. A stressz és kiégés munkahelyi elkerülése érdekében bemutattam a megoldást, a workplace wellnesst, vagyis a munkahelyi jóllét fogalmát és tartalmát, amellyel számos probléma megelőzhető és orvosolható. Végezetül összegzem szakirodalmi forrásokból származó tapasztalataimat. Röviden bemutattam vizsgálatom tárgyát a Hajdú-Bihar megyei Közigazgatási Hivatalt, valamint a kutatásom során használt vizsgálati módszereimet. Esettanulmányomban megfigyeléseimre támaszkodtam, így betekintést nyertem a dolgozók mindennapjaiba és a stresszforrásokra és munkakörülményekre fókuszáltam. Kérdőíves vizsgálatomban visszajelzést kaptam 71 dolgozó szokásáról, amelyből levontam következtetéseimet. Elmondható, hogy a dolgozók nincsenek kitéve folyamatos stressznek, képesek megbirkózni a nagyobb feladatokkal és le tudják vezetni a feszültséget, vagyis alkalmaznak stressz csökkentő módszereket. A hivatalban kifejezetten nincsenek ilyen módszerek, de a közeljövőben szükség lesz rájuk. Nem mutatnak olyan jeleket, amelyek kiégésére utalnak, azonban úgy kell a továbbiakban is alakítaniuk dolgaikat, hogy ez így is maradjon.