A szakdolgozat célja egy olyan hotel ügykezelési- és nyilvántartási rendszerének a tervezési és implementálási munkálatainak a bemutatása, mely teljes körű segítséget nyújt egy kisebb szálló működésében fellelhető feladatokkal és folyamatokkal kapcsolatos ügyintézéshez, adminisztráláshoz. A szakdolgozatban bemutatatom a főbb eszközöket, technológiákat és irányelveket, amelyek mentén zajlottak a tervezési és az implementációs munkálatok. Ismertetem a felhasználói és rendszerkövetelményeket, a tervezési lépéseket és az adatbázis felépítését. Megismerhetjük a rendszer egyes moduljait, programozói szempontból érdekesebb részeiket, illetve az alkalmazott eszközök is egy-egy példán keresztül bemutatásra kerülnek. Az első fejezetben a felhasznált technológiákat és irányelveket ismertetem: többek között a kódszervezés, a minták jelentősége és felhasználhatósága, az MVC tervezési minta jellemzői. Szó esik az alkalmazásmodellezésről, annak szükségességéről és a felhasznált modellező eszköz által biztosított diagramtípusokról, illetve szoftver-ergonómiai alapelvekről, azzal kapcsolatos szabványról. A második, főbb tartalmi egységben a fejlesztés menetét mutatom be, mely magában foglalja a felhasználói és rendszerkövetelmények lefektetését az egyes modulokra, és az alkalmazás egyéb jellemzőivel szemben támasztott igényekre vonatkozóan. Ezt követi a tervezés bemutatására szánt részegység, ahol bemutatom az alkalmazott fejlesztési modellt, az alkalmazás moduljainak megnevezését és ezek funkcióinak leírását, illetve a fogalomszótárt. Szintén ebben az alfejezetben szerepel az UML diagramokkal illusztrált tervezési munkálatok bemutatásának egy része, ami kiterjed az adatbázis sémájára (az egy modulok használati eset diagramjai a Függelékben találhatóak). A harmadik alfejezetben a lefektetett irányelvek mentén történő implementációs munkálatokat és modulokat mutatom be. Egy külön fejezetet szenteltem az alkalmazás továbbfejlesztési lehetőségeinek.