A szakdolgozat célja egy technikusi hibajegyzék kialakítása a Vitesco vállalatnál, amely a technikusok és mérnökök közötti tudásmegosztást és a problémamegoldási folyamatokat hivatott hatékonyabbá tenni. A dolgozat elméleti hátterét a tudásmenedzsment alapelvei adják, kiemelten kezelve a szervezeti tudás gyűjtését, megosztását és tárolását. A gyakorlati részben egy strukturált hibajegyzék létrehozása történik, amely a mérnökök által átadott tapasztalatokra, a technikusok informális tudására és a Messenger csoportban megosztott információkra épül. Az elemzés megállapította, hogy a vállalat technológiai és szervezeti szinten egyaránt felkészült a hibajegyzék fenntartására. Ugyanakkor a Messenger csoportban megosztott tartalmak nem mindig biztosítanak elegendő információt a hibák megoldásához, ezért szükség van mérnöki validálásra. Bár a SharePoint rendszer lenne az ideális platform a dokumentáció kezelésére, a dokumentáció valószínűleg a Word-fájlok és a nyomtatott formátum között fog megrekedni. Ennek áthidalására javasolt a Word-dokumentumok automatikus integrációja a SharePoint rendszerbe, például Visual Basic alapú megoldással. A dolgozat rávilágít arra, hogy a folyamatos dokumentációfrissítés és a strukturált tudásmegosztás jelentősen hozzájárulhat a gyártási folyamatok hatékonyságának növeléséhez és a problémamegoldási idő csökkentéséhez.