Gyakorlatias mintalevelek, feladatok és szófordulatok, kommunikáció levélben, e-mailben és telefonon, irodai szervezés, beszerzés a rendeléstől a fizetésig, további hasznos témák, és fontosabb kereskedelmi rövidítések, többnyelvű szószedet, telefonálási segédlet, praktikus, áttekinthető felépítés.