Dolgozatom az Otp Bank Nyrt. marketingfolyamatának elemzéséről szól, melyben röviden bemutattam magát az Otp Bankot, majd a makro- és mikrokörnyezet vizsgálására tértem át. A makro-környezet vizsgálatánál STEEP elemzési módszert használtam, a mikro-környezet vizsgálatánál pedig SWOT elemzést. Ezek után tértem át a marketing-mixre, melyet a "7P" szempontjából vizsgáltam meg.