Szakdolgozatom első részében aktuális szakirodalom segítségével bemutattam az e-közigazgatás fogalmát. Külön kitértem az előnyei és hátrányai szemléltetésére és a működésére. Foglalkoztam a back-office és front-office fogalmakkal, és említést tettem az e-közigazgatási rendszer alapelveiről. A dolgozat fő témája Nyírbátor e-közigazgatásának vizsgálata. Bemutattam, hogy milyen szempontok alapján vizsgáltam a város közigazgatási portálját. A dolgozatban bemutattam magának a városnak a rövid történetét és nevezetességeit. Egy 17 kérdéses kérdőív segítségével vizsgáltam azt, hogy a helyi lakosok milyen viszonyban állnak az e-közigazgatással és a város honlapjával. A kérdőívből az is kiderült, hogy a várós lakói, hogyan vélekednek Nyírbátor honlapjáról.