Személyiség és vezetői működés hatása a csapatdinamikára a sürgősségi betegellátásban

Abstract

Diplomadolgozatomban azt vizsgáltam, hogy a sürgősségi betegellátásban dolgozó csapatok működésére milyen hatást gyakorolnak a személyiségjegyek, a vezetői működés, az informális szerepek és a kommunikáció minősége. A kutatás középpontjában az a kérdés állt, hogy azonos tárgyi és szakmai feltételek mellett miért működnek egyes műszakok hatékonyabban, mint mások. A vizsgálat kérdőíves adatfelvétellel történt, amelyben 102 fő, ápolók, adminisztrátorok és betegszállítók vettek részt. Az eredmények alapján a vezető egyéni érzelmi stabilitása és önhatékonysága önmagában nem magyarázta a csapatdinamika alakulását. Ezzel szemben az informális koordinátori szerep, valamint a pszichológiai biztonság és a kommunikáció minősége lényegesebb összefüggést mutatott a műszak működésének megítélésével. A dolgozat rámutat arra, hogy a sürgősségi ellátás fejlesztése nem csupán létszám- és eszközkérdés, hanem humán és szervezeti működési tényezőkön is múlik. A kutatás célja, hogy gyakorlati szempontból is használható következtetéseket adjon a vezetői működés, a csapatmunka és a biztonságosabb betegellátás fejlesztéséhez.