Marketingkommunikáció bemutatása a Citibank hitelkártyáin keresztül

Abstract

Az elsődleges célja a szakdolgozatomnak, hogy bemutassam részletesen a marketingkommunikáció elméleti hátterét, és egy kereskedelmi bankon keresztül szemléltessem a marketingkommunikáció eszközeit gyakorlati példákkal alátámasztva. Ehhez a Citibank Zrt.- ét választottam, mivel a szakdolgozatom gyakorlati részéhez nagyban hozzájárult, hogy munkatársuk voltam, és beleláthattam a bank mindennapi életében, és a hitelkártyák értékesítésében is gyakorlatot szereztem. Dolgozatom első felében Magyarország pénzintézeteinek rövid történetével foglalkozom, majd a fogyasztók és a pénzügyi termékek kapcsolatát mutatom be, és a szolgáltatásmarketing és a bankmarketing elméleti hátterét szeretném ismertetni. Ezt követően bemutatom a Citibank működését, felépítését, majd ismertetem a Co-brand hitelkártyáit és azok előnyeit és jellemzőit. Külön fejezetet képez a marketingkommunikáció, mint a dolgozat központi témája, ezért ezzel a témával részletesebben, a pénzintézet Co-brand kártyáira kiélezve szemléltetem.