Dolgozatomban a minőségirányítási rendszer kialakítási lehetőségeit vizsgáltam a Debreceni Lovasakadémián (Debreceni Lovasakadémia Közhasznú Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság).

A dolgozat első felében szakirodalmi áttekintést végzek, amelyben a minőség fogalmát, a minőségügy kialakulásának történetét, a minőségmenedzsment fejlődését, az ISO szabványok mérföldköveit, valamint a szabványosítás hazai helyzetét mutattam be.

A dolgozat második fele az ISO 9001 szabványra alapozott minőségirányítási rendszer kialakítása a Debreceni Lovasakadémián. Ennek keretében elsőként a vizsgált szervezetet mutattam be. Áttekintettem a Lovasakadémia történetét, létesítményeit, szolgáltatásait, valamint a humánerőforrás ellátottságát. A Lovasakadémia jelenlegi helyzetét SWOT analízis összeállításával ismertettem. Ezt követték a rendszer tényleges kiépítésre tett javaslatok.