A HES platform relevanciája és alkalmazhatósága a digitális egészségügyi szolgáltatások piacán

Abstract

A dolgozat a nemzetközi mobilitás során felmerülő egészségügyi kihívásokra és az információs szakadék áthidalására fókuszál a HES (Healthcare Experience Sharing) platform koncepcióján keresztül. A kutatás alapvető problémaként azonosítja, hogy a külföldön tartózkodó személyek gyakran súlyos információhiánnyal, nyelvi akadályokkal és döntési bizonytalansággal szembesülnek a megfelelő ellátóhely kiválasztása során. A módszertan szekunder szakirodalmi áttekintésre és 13 félig strukturált mélyinterjúra épült, amelyek feltárták a célcsoport valós igényeit és attitűdjeit. Az eredmények szerint a válaszadók körében egyértelmű igény mutatkozik egy olyan hitelesített tudásbázisra, amely strukturált formában tartalmazza más páciensek tapasztalatait. A környezeti elemzés rávilágított, hogy a vizsgált piac jelenlegi szereplői nem kínálnak egyszerre magas szintű szakmai strukturáltságot és intenzív felhasználói aktivitást, ami a HES-koncepció számára jelentős piaci rést biztosít. Az üzleti modell a Business Model Canvas keretrendszerben egy hibrid, freemium alapú bevételi struktúrát vázol fel a potenciális vállalkozás finanszírozására, mely stratégiai B2B partnerségekkel a hosszú távú fenntarthatóságot is biztosítja. A platform közösségi tapasztalatmegosztás révén olyan szubjektív minősítési szempontokat is számszerűsít, mint az ellátás gördülékenysége vagy a kommunikáció közérthetősége, ezáltal támogatva a páciensek tudatos döntéshozatalát. Összegzésként a dolgozat megállapítja a koncepció piaci létjogosultságát, mivel az a bizalom és transzparencia növelésével hiánypótló, digitálisan skálázható megoldást kínál egy globális társadalmi problémára.