Mediáció,mint alternatív konfliktuskezelési módszer, gyakorlata a szociális munkában, mediátorok etikai dilemmái

Abstract

A mediáció egy konfliktus kezelési módszer. Speciális kommunikáció konfliktusban álló felek között, mely kommunikációt pártatlan, konfliktuskezelésben jártas személy irányít. A mediátor feladata, hogy elősegítse a kölcsönösen elfogadható megoldások megtalálását és kidolgozását. A mediátor nem dönt, a döntés joga és felelőssége a résztvevők kezében marad. Akkor ajánlatos ezt az eljárást választani, ha egy tárgyalás elakad, vagy ha a felek nem akarnak hosszadalmas bírósági eljárásba kezdeni. A folyamat során tisztázzák a megoldásra váró kérdéseket, megvizsgálják az egyéni és kölcsönös érdekeket, és ezek figyelembevételével jutnak el a megegyezéshez.