Az utazásszervezés, mint komplex logisztikai folyamat

Abstract

A dolgozat megírása során elsődleges célkitűzésem volt, hogy felmérjem a turisztikai ellátási lánc felépítését, arra vonatkozóan, hogy milyen szolgáltatók vesznek részt a láncban és milyen tevékenységeket végeznek. Szintén célként fogalmaztam meg, hogy összehasonlítsam, milyen utazási szokásokkal rendelkeznek a fogyasztók belföldi és külföldi utazások esetében. Tanulmányom elkészítése során szekunder és primer adatgyűjtést végezetem. A szakirodalmi feldolgozás elkészítéséhez hazai és nemzetközi adatbázisokban valósítottam meg keresést, míg a primer kutatásom alatt kérdőíves felmérést alkalmaztam, ezáltal a szolgáltatói és a fogyasztói oldal szereplőinek véleményét is felmértem, így bemutathatóvá vált az általuk alkotta ellátási lánc.A szolgáltatók folyamatosan kommunikálnak együttműködésük során, inkább emailben és telefonon keresztül valósul meg a kapcsolattartás. Ahhoz, hogy létrejöjjön egy turisztikai termék, amelyet a fogyasztók megvásárolnak, a specifikus hozzávalókat biztosítják a szolgáltatók. Az ellátási lánc lényegesen rövidebb mikor a fogyasztók az egyéni szervezés mellett döntenek, közvetlenül a szolgáltatókat keresik fel, nem kész utazási csomagot vásárolnak, hanem saját maguk állítják össze, hogy milyen szolgáltatásokból épüljön fel utazásuk.