Felhasználói élmény (ux) elemzése a magánegészségügyben az F Medical Magánklinika weboldalának esettanulmányán keresztül

Abstract

A szakdolgozat a digitalizáció hatását vizsgálja a magánegészségügyi szektorban, különös tekintettel a weboldalak szerepére a páciensszerzés és -megtartás folyamatában. A kutatás az F Medical Magánklinika példáján keresztül mutatja be, miként válik a honlap az elsődleges bizalomépítő eszközzé a páciensek számára. A dolgozat elemzi a mobilbarát kialakítás, a részletes orvosi profilok és a transzparens árlista hatását a felhasználói elégedettségre. Kiemelt figyelmet kap az online időpontfoglalási folyamat, amelynek egyszerűsége közvetlenül meghatározza a konverziós hajlandóságot. A vizsgálat rávilágít, hogy az egészségügyi problémával küzdő látogatók számára az intuitív navigáció és a gyors információelérés kritikus fontosságú. Az eredmények összegzéseként a dolgozat konkrét javaslatokat tesz a klinika weboldalának fejlesztésére a hatékonyabb digitális betegút megvalósítása érdekében.