Jelen szakdolgozat kutatási kérdése, hogy egy egészségügyi tevékenységet folytató szervezetben szükséges-e egy külső sztenderdeken alapuló minőségirányítási rendszer kialakítása. Illetve ha nem is szükséges, pozitív hatásokkal jár-e? A dolgozat végső megállapítása az, hogy igen, egészségügyi szervezetekben kimondottan indokolt és pozitív hatásokkal jár egy minőségirányítási rendszer kialakítása. A konkrét szervezet mely gyakorlati elemzésére sor került, ISO szabványon alapuló rendszert hozott létre. Ezért e szabvány alkalmasságának vizsgálata volt a másodlagos cél.