Egy gyermeknevelési intézményben a felnőttek viselkedése- legyen az, konfliktus helyzet, vagy akár napi rutinviselkedés - példa az oda járó gyermekek számára. Az óvoda, nem csupán szokásformáló folyamatok színtere, személyes mintát adunk, éppen ezért nagy a felelősségünk. A gyerekek modellkövető viselkedése miatt a pedagógusok, illetve minden felnőtt, aki gyermekek között dolgozik fontos szerepet, töltenek be a szocializációban. Éppen ezért, kiemelten fontos, hogy olyan konfliktuskezelő magatartást, erőszakmentes megoldásokat alkalmazzunk, amely konszenzusra törekvő a másik fél érdekeit is szem előtt tartó megoldáshoz vezet. Dolgozatomban, a Csillag Óvodában megjelenő konfliktusokat tárom fel, majd megoldási alternatívákat javaslok.