Szakdolgozatom témája az elektronikus banki szolgáltatások. Szakirodalmi áttekintésemben bemutattam e szolgáltatások kialakulását, majd a formáit ismertettem. Fontosnak tartottam bemutatni az elektronikus szolgáltatások gyakorlatban történő megvalósulását egy adott bank esetében. A választásom az OTP Bankra esett. Dolgozatom során kitértem a bankok marketingtevékenységére is. Elemzésemet internetes kérdőív segítségével valósítottam meg, melyben a Debrecenben és környékén élő emberek bankolási szokásait vizsgáltam meg. Szakdolgozatomban az elektronikus banki szolgáltatásokban rejlő lehetőségekre hívtam fel a figyelmet.