A diplomamunkám témája a beteg és az ellátó személyzet közötti kommunikáció. A dolgozatomban a kommunikáció szerepét mutatom be a járóbeteg ellátásban a betegjogokat hangsúlyozva. Illetve részletezem azokat a befolyásoló tényezőket, amelyek hatással vannak az orvos- beteg kapcsolatokra.